Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng zber
zber cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của bạn. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của từng thành viên trên nền tảng.
Giới Thiệu Chính Sách
Chính sách Bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do zber cung cấp tại địa chỉ https://zber.cc và các ứng dụng li ên quan. Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng zber, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vô cùng quan trọng đối với người dùng. Vì vậy, zber áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối, nhằm đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo vệ một cách tuyệt đối. Mọi dữ liệu bạn cung cấp cho zber chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này và không bao giờ bị bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của zber ngay lập tức. zber có quyền cập nhật Chính sách này theo thời gian và sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ zber, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 21 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính.
- Địa chỉ cư trú khi được yêu cầu theo quy trình xác minh tài khoản.
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, zber tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và thời lượng phiên chơi.
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính trên tài khoản.
- Trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng và các tương tác với nội dung trên nền tảng.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không thu thập vị trí GPS chính xác).
Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zber qua Live Chat hoặc email, chúng tôi lưu lại nội dung cuộc hội thoại nhằm phục vụ mục đích hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các cuộc trò chuyện hỗ trợ được lưu trữ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
zber sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê trong Chính sách này:
- 01 Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cá cược và duy trì lịch sử hoạt động của bạn.
- 02 Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- 03 Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận kỹ thuật số, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động can thiệp hệ thống.
- 04 Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết một cách nhanh chóng, chính xác.
- 05 Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cấp trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
- 06 Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, tiền thưởng chào mừng, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
- 07 Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý bắt buộc, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật hiện hành.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
zber sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (bao gồm local storage và session storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt tài khoản cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như loại trò chơi yêu thích, giới hạn cược đã thiết lập.
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của zber.
Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
zber áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:
Tiêu chuẩn ngân hàng bảo vệ mọi kết nối và giao dịch
Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc email
Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7
Dữ liệu được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật cao
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu
Hệ thống được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi bên độc lập
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
zber cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp sau đây, thông tin có thể được chia sẻ có giới hạn:
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành nền tảng (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay; nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) có thể nhận được thông tin cần thiết tối thiểu để thực hiện chức năng của họ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
zber có thể cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng khác. Trong trường hợp này, zber sẽ chỉ cung cấp thông tin cần thiết tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
Trong trường hợp zber tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với chủ sở hữu mới.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng zber, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zber đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, sau khi đóng tài khoản và hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong các trường hợp cụ thể.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Hủy thông báo: Hủy đăng ký nhận email marketing và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
zber cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ từ người dùng.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
zber chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật hiện hành:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Tối đa 3 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của zber.
Bảo Vệ Người Dưới 21 Tuổi
Dịch vụ của zber hoàn toàn không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, zber sẽ đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm đảm bảo rằng người dưới 21 tuổi không truy cập hoặc sử dụng nền tảng zber. Nếu bạn nghi ngờ có trường hợp người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat 24/7 để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zber xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng zber
- Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7)
Đội ngũ bảo mật của zber cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
Khám Phá Thêm Tại zber
Bạn đã hiểu rõ về chính sách bảo mật của chúng tôi. Hãy tự tin trải nghiệm các sản phẩm giải trí hàng đầu với sự bảo vệ toàn diện từ zber.